Servicios de recarga y consulta de Movistar estarán suspendidos del 30 de abril al 2 de mayo
La compañía de telecomunicaciones Movistar anunció que ejecutará una actualización tecnológica en su plataforma de atención al cliente desde el jueves 30 de abril a las 6:00 pm hasta el sábado 2 mayo a las 6:00 pm».
La implementación de la nueva plataforma de atención al cliente permitirá ofrecer una experiencia personalizada, diferenciada y ágil en todos los canales digitales y de autogestión, optimizando la resolución de requerimientos y reduciendo significativamente los tiempos de espera», informó Movistar.
La compañía informó que, durante el periodo mencionado se verán afectados los canales de atención y autogestión de las principales transacciones, como: recargas, consulta y transferencia de saldo, compra de paqueticos o extradatos.
Movistar exhorta a todos sus clientes a tomar previsiones con antelación, realizando sus recargas y compras de datos antes del inicio de los trabajos el jueves por la tarde.
Se estima que todos los canales de atención y gestión comercial estén plenamente operativos nuevamente el lunes 4 de mayo en su horario habitual.
Esta iniciativa forma parte del plan estratégico de inversión y evolución tecnológica de Movistar, con el objetivo de ofrecer un sistema de atención más ágil, personalizado y de última generación que reduzca los tiempos de espera y mejore la resolución de requerimientos.
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