¿Perdió su usuario y clave del Seniat? Así puede recuperarlos en minutos: requisitos y paso a paso

El Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (Seniat) ofrece un mecanismo de ayuda en su portal web que permite restablecer las credenciales sin necesidad de acudir a una oficina.

El trámite se realiza de forma digital y está diseñado para que las personas naturales o jurídicas restablezcan su cuenta en pocos minutos.

Para iniciar el proceso, la persona debe ingresar al sitio web y seleccionar la opción conocida como sistema en línea. A partir de allí, la página solicita información básica del contribuyente y activa una serie de filtros de identidad con el fin de garantizar la seguridad de la cuenta. 

Requisitos iniciales y validación en el Seniat 

• El usuario debe hacer clic en la opción que indica que olvidó toda su información.
• El sistema abre una ventana nueva dedicada a la recuperación de los datos, donde solicita completar todos los campos obligatorios. Para esto, es necesario tener el documento del Registro de Información Fiscal.
• En el primer recuadro se selecciona el tipo de documento de identidad del solicitante, con opciones como la cédula, el pasaporte o el mismo documento fiscal.
• La plataforma genera de forma automática cuatro preguntas de seguridad. Cuando se contestan todas las casillas de forma correcta, se avanza con el botón de continuar.
• Si el sistema valida las respuestas, muestra en la pantalla los nombres de usuario que están vinculados a ese contribuyente.

Creación de la nueva contraseña

• La persona debe pulsar sobre el nombre de usuario que aparece resaltado en color azul para proceder con el cambio de la clave.
• La nueva contraseña requiere cumplir con condiciones específicas, como tener un tamaño de entre ocho y diez caracteres. Debe iniciar con una letra minúscula, incorporar por lo menos un número y evitar el uso de símbolos especiales.
• El solicitante escribe la clave por segunda vez en la casilla siguiente para confirmar que los datos coinciden.
•  La página solicita configurar una pregunta de seguridad junto con su respectiva respuesta para futuros accesos. Se aconseja registrar este dato en un lugar seguro.
• Se introduce el código visual de validación que aparece en el recuadro, el cual se puede actualizar si no es legible, y se oprime el botón de aceptar.
• La plataforma muestra una última ventana de confirmación para guardar los cambios y, tras aceptar la operación, finaliza el restablecimiento.
• El proceso concluye cuando el contribuyente recibe una notificación oficial en su correo electrónico, donde el organismo confirma que la clave de acceso se modificó de forma exitosa.

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